興寧市民“阿玲”反映敏捷集團-翰林府違規(guī)預(yù)售的問題：

你好！我是本地居民，于2020-11-28下午在福興街道興將二路錦繡學(xué)校旁“敏捷翰林府”看房，當天為該樓盤的開盤日期，在銷售人員游說下訂了2棟1102房，并付了2萬元定金，之后朋友告知，該樓盤無商品房預(yù)售資格證，故詢問銷售，只安慰說不用擔心，而該銷售人員并沒有第一時間告知購房者證件不齊的信息。之后自我覺得買房相對草率，況且無保障，要求退款，該地產(chǎn)銷售聲明，已付定金，無法辦理退款業(yè)務(wù)。我查看相關(guān)法律：沒有商品房預(yù)售資格證不得開盤，不得預(yù)售及收取定金。所以在2020-12-2下午到興寧市住建局市場管理部反映情況，該單位領(lǐng)導(dǎo)積極處理，打了電話給樓盤相關(guān)人員并要求對方進快處理。此后我主動與銷售溝通多次，一直回復(fù)辦理相關(guān)流程中。今日該銷售告知本人，目前辦理退房和退款流程，需3個月時間。目前我們購房者心理忐忑不安，迫切希望事情盡快妥善，也明白這次給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩了，會吸取教訓(xùn)，祝領(lǐng)導(dǎo)們事事順心！

興寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2020年12月14日回復(fù)：

        阿玲：

        我局自接到你申訴“翰林退款問題”函件后，組織職能部門約談該公司有關(guān)負責人進行約談?wù){(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

        翰林府負責人表示已排專職人員跟進，并盡快將款項退回至客戶賬戶。

        我局將督促翰林府開發(fā)商進一步規(guī)范商品房營銷推廣行為，嚴格遵守商品房銷售的有關(guān)管理規(guī)定，履行要約承諾。如該公司違反約定、履行責任不到位，購房群眾可直接向該公司提出異議或通過法律途徑維護自身權(quán)益不受侵犯。

        特此回復(fù)

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