近日，興寧某自媒體平臺(tái)接網(wǎng)友爆料稱(chēng)，興寧一女子只因點(diǎn)外賣(mài)給了差評(píng)，商家找上門(mén)來(lái)了，小孩也被嚇哭！

該女子稱(chēng)，其在某外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)了一份外賣(mài)，外賣(mài)中的熱狗聞起來(lái)不新鮮，有一股臭臭得騷味，于是跟商家反映情況，結(jié)果商家并不承認(rèn)，最后給了該訂單差評(píng)，目的是給點(diǎn)外賣(mài)的人一個(gè)參考。

而賣(mài)家與該女子溝通中表示，如果真有問(wèn)題，賣(mài)家這邊派人過(guò)去，并換掉熱狗，而該女子直接拒絕了賣(mài)家要求！

結(jié)果沒(méi)想到的是，賣(mài)家竟然上門(mén)到該女子家里去理論，最后，該女子選擇報(bào)警處理。

在這里，不去評(píng)論買(mǎi)家與賣(mài)家的對(duì)與錯(cuò)，我們從事件背后的另一個(gè)層面思考，賣(mài)家如果碰到的是惡意差評(píng)，那么誰(shuí)又能維護(hù)賣(mài)家的權(quán)益呢？

目前，不少外賣(mài)平臺(tái)，賣(mài)家收到顧客的差評(píng)，平臺(tái)可能會(huì)扣除賣(mài)家的錢(qián)或者降權(quán)等，其中有一些賣(mài)家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，但是也有一些差評(píng)確實(shí)是惡意、虛假的，那么作為消費(fèi)者與商家應(yīng)該要如何呢？

小編覺(jué)得，對(duì)于消費(fèi)者，如果不是商家態(tài)度非常惡劣，不要輕易給差評(píng)，一個(gè)差評(píng)對(duì)于店鋪特別是新店的影響是很大的，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該跟商家好好溝通，一般都能有效解決；而對(duì)于商家，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是王道，做好這兩點(diǎn)，能夠規(guī)避大部分的差評(píng)影響；如果雙方實(shí)在無(wú)法溝通的，可以嘗試尋找平臺(tái)方協(xié)調(diào)或向有關(guān)部門(mén)申訴處理。

對(duì)此，你怎么看？歡迎一起扒一扒……

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