關(guān)于瓏玥府6棟01戶型燃氣管道噪音問題的處理報告

一、近日，我司接到瓏玥府6棟01戶型用戶反饋，稱燃氣管道存在卡扣或螺絲松動擺動現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)生噪音。為確保用戶安全及居住環(huán)境的舒適度，我司立即響應(yīng)，并于2024年12月20日組織對該戶型燃氣立管進行了全面的高空作業(yè)排查。

二、處理措施：

我司立即響應(yīng)制定排查方案于2024年12月20日下午14時組織對該戶型燃氣立管進行了全面的高空作業(yè)排查。

按照既定方案，作業(yè)人員通過高空作業(yè)進行近距離的視覺檢查和手動測試及焊縫檢查。對6棟的01號及02號燃氣立管進行了逐層細致檢查。在排查過程中，發(fā)現(xiàn)01號燃氣立管10樓位置的一個燃氣管卡存在松動情況，立即對松動的管卡進行緊固措施，確保其穩(wěn)固不動搖。為進一步確保安全，作業(yè)人員使用激光檢測儀對2條燃氣管道進行全方位、全角度泄漏檢測，確認燃氣管道無泄漏現(xiàn)象。并及時與上級主管部門、業(yè)主和物業(yè)保持密切溝通，及時更新排查進展情況消除公眾疑慮。

三、后續(xù)工作與承諾 

1、持續(xù)監(jiān)測：我司將對瓏玥府6棟01戶型的燃氣管道進行持續(xù)關(guān)注與監(jiān)測，確保用戶在使用過程中的安全與舒適。

2、用戶溝通：我司將主動與用戶溝通此次處理情況，解釋噪音原因及處理措施，并征求用戶的意見和建議，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

3、與小區(qū)物業(yè)及用戶建立一個專門的溝通渠道，以便用戶可以隨時了解最新進展。

（興寧華潤燃氣）

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