小雯是10086的客服，一客戶打進(jìn)電話，問：“我電話被沖了五塊錢話費(fèi)，給我查查咋回事！ ”小雯不敢怠慢，立馬給查。原來是上個(gè)月他參加了某活動(dòng)贈(zèng)了五塊錢，本月返還，遂告知。客戶哼了一聲說：“我以為你們瞧不起我，以為我窮得交不起話費(fèi)了呢！ ”

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